克莉絲朵

話說這件事情應該已經過了

是在家裡東摸摸西摸摸看到歐舒丹的試用包

默默的又燃起我當初的怒火

在站前三越週年慶的時候

因為有一天的來店禮我妹妹很喜歡

所以就決定要去換

加上因為她平常護手霜都固定用歐舒丹乳油木的護手霜

今年的週年慶都沒有做兩條乳油木護手霜的組合

所以一看到站前新光三越有這個組合

她馬上想衝去買

因為有想要的來店禮再加上有想要買的東西

所以整個就非常的剛剛好

她去買兩組請小姐分開結刷兩張卡

就有兩個發票可以去換兩個來店禮

一切都非常的美好

可惜人算不如天算

因為那天晚上公司有事情所以不能跟她一起去

她自己去買

當天的歐舒丹小姐堅持

她們沒有拆單的服務

因為她一個人去買

所以無法幫她刷兩張卡開兩張發票

只能算一筆交易

當下妹妹有跟小姐講了很多次

她就很堅持只能開一張發票

但是因為那天是週年慶開始的第二三天

所以人很多怕換東西要排隊很久

所以就走了

買了其他的東西湊到了5000元

也順利集到了第二張發票

只是原本2760可以解決的事情

之後花了5000元

我越想越不對

隔天的時候打電話給新光三越

想要確認一下

是現在的規定改了

還是怎樣…

結果客服小姐的回答是

當初去買的時候

因為是一個人的關係

所以不管買了多少的東西都算一筆的交易

所以專櫃小姐只開一張發票給我沒有錯

但是如果我當初有跟她提出這個特別的要求

專櫃小姐是可以幫我把她拆成兩筆

因為當初不是買一樣東西要拆兩張發票

是買兩樣東西拆成兩樣發票

但是因為客服人員想了解是哪個專櫃

所以我還是告訴她我是在哪個專櫃發生這樣的事情

隔了半個小時之後

客服小姐回電給我

說她們都會幫人家分單

是因為我沒有告知的關係

所以才造成我有這樣的誤會

如果我沒有告知的話

我今天還需要這樣的生氣嗎

還需要自己多花了兩千多元去買東西湊個5000元

因為我原本的計畫是週年慶第四天要去排隊買我要的特惠組

其他的東西那天一起買這樣比較划算

可以一起換禮卷一起換贈品

三越的客服回答讓人不是很滿意

所以就轉向打給歐舒丹的客服

其實那時候不是真的為了可以得到什麼賠償

我只想要知道的是現在的規定到底是什麼

否則每次吃虧上當的都是消費者

都把我們裝校為

讓人覺得消費到的是不開心

打給歐舒丹的客服

跟她講了整個經過

那天她心情可能不好

沒想到客服比我口氣比我更兇

還問我那你到底想要我怎樣幫你解決

因為她超兇

害我也很不開心的回她

我沒有要怎樣解決

我只是純粹不爽客訴這樣可以嗎

她就留下我的資料掛我電話

隔了半個小時歐舒丹客服打來了

她說站前歐舒丹表示

當天有很多人都要求要分開開發票

沒有理由不幫我分

沒講還好

一講我就更不爽

這樣講是我故意找麻煩

打來客訴的嗎

那天也讓我多花了2000多元

反正今天她們都覺得是我們的問題

那我也無話可說了

隔了一天站前客服小姐打電話來

說有準備一個小禮物要給我

叫我去拿

小禮物是站前給我的兩份12樓的咖啡卷

以及歐舒丹給我5包的乳油木面霜試用包

真是讓人很傻眼

超級冷門的商品

還不是每個人都可以用的東西

因為到今年為止

我已經有歐舒丹10年的會員

明年四月要邁入第11年了

看著歐舒單小姐態度越來越冷

服務態度越來越差

為了業績不斷的強迫推銷

根本都沒有問我到底喜歡什麼不斷的講

價錢越來越貴

進的新商品越來越像玫珀翠的風格

花俏的味道不滋潤的乳液

整個都快要走調的感覺

但是價錢卻很歐舒丹

不斷的漲價

禮物越送越爛

為什麼我要這樣跟荷包過意不去

還是來尋找下一個最愛

也還好

這幾年我開始用植物的按摩油

已經開始不喜歡歐舒丹了

捨不得的只有我這10年會員卡的感情

陪我一起長大一個重要的牌子